TERMINI E CONDIZIONI D’USO DEL SITO E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Alimenta s.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in 20123 Milano (MI), Via M. Camperio n. 9, C.F. e P. IVA IT12852170963, iscritta al registro delle imprese di Milano con REA MI – 2689094, capitale sociale deliberato Euro 10.000,00, versato Euro 2.500,00 (d’ora in avanti anche solo “Alimenta”) è titolare del nome di dominio www.salumierexpress.com e del relativo sito web ivi ospitato (d’ora in avanti anche solo il “Sito”) attraverso cui avviene la vendita online e a distanza, nel territorio italiano, di generi alimentari (da intendersi come qualsiasi sostanza o prodotto trasformato, parzialmente trasformato o non trasformato destinato ad essere ingerito e utilizzato dagli esseri umani) (d’ora in avanti anche solo “Prodotti”), forniti da terzi.

I Termini e Condizioni di seguito indicati (d’ora in avanti anche solo “Termini e Condizioni”) formano parte integrante dei contratti conclusi tra Alimenta e l’acquirente (d’ora in avanti anche solo “Utente”) per la vendita dei Prodotti attraverso il Sito.

I Termini e Condizioni di seguito indicati si applicano a tutte le transazioni concluse tra Alimenta e l’Utente senza che sia necessario un espresso richiamo ad essi o uno specifico accordo teso alla conclusione di ogni contratto.

Qualsiasi modifica ai presenti Termini e Condizioni è disciplinata come da articolo 20 (v. infra).

L’Utente è una persona che agisce in qualità di: (a) “Consumatore” ai sensi dell’art. 3, lett. a, D.lgs. n. 206/2005 (d’ora in avanti anche solo “Codice del Consumo”); oppure (b) “Professionista”, ai sensi dell’art. 3, lett. c, del Codice del Consumo.

Nel caso in cui l’Utente sia un “Professionista” ex art. 3, lett. c, Codice del Consumo, non troveranno applicazione le previsioni del Codice del Consumo.

L’Utente, in ogni caso, dichiara di avere almeno diciotto (18) anni di età e di essere nella piena capacità di agire e di obbligarsi.

L’Utente è invitato a scaricare e memorizzare su supporto durevole i presenti Termini e Condizioni e l’informativa privacy ex art. 13 del Regolamento EU 2016/679 (d’ora in avanti anche solo “Privacy Policy”), redatta da Alimenta e disponibile al link info@salumierexpress.com che, altresì, si intende parte integrante del presente documento.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

La vendita di Prodotti tramite il Sito costituisce, nel caso in cui l’Utente sia un Consumatore, un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.), del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Nel caso in cui l’Utente sia un Professionista e, dunque, non sia un Consumatore, la disciplina applicabile alla vendita di Prodotti tramite il sito è quella contenuta nel codice civile italiano.

2. ACQUISTI SUL SITO

2.1 L’accesso alle vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto gli anni diciotto (18).

2.2 A seguito dell’avvenuta registrazione al Sito da parte dell’Utente, l’Utente registrato ha la facoltà acquistare i Prodotti avvalendosi del servizio di acquisto online, selezionando di volta in volta i Prodotti che intende acquistare.

2.3 Alimenta si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da: (a) un Utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (b) un Utente che abbia in precedenza violato i Termini e Condizioni; (c) un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di  debito/credito; (d) un Utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti, ovvero che non abbia inviato tempestivamente ad Alimenta i documenti dalla stessa richiesti in base ai Termini e Condizioni o che abbia inviato documenti non validi; (e) un Utente che non dia sufficienti garanzie di solvibilità.

3. REGISTRAZIONE AL SITO E CANCELLAZIONE

3.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito è possibile solo per Utenti che si siano preventivamente registrati o si siano registrati in fase di acquisto. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’Utente deve creare un profilo personale e riservato (d’ora in avanti anche solo “Profilo”) e completare la procedura di registrazione, come di seguito riportato:

(a) inserimento dell’e-mail e della password;

(b) click su tasto “Registrati”.

La registrazione è confermata tramite invio di e-mail all’Utente che, per completare la procedura di registrazione, deve cliccare nell’apposito link contenuto nella comunicazione ricevuta. La registrazione al Sito consente all’Utente di effettuare tramite l’area riservata e personale denominata “profilo”, tra le altre, le seguenti attività:

• consultare lo storico degli ordini;
• gestire i propri dati personali e modificarli e/o aggiornarli in ogni momento;
• inserire indirizzi e recapiti, anche per la consegna;

Con la finalizzazione di detta procedura di registrazione, l’Utente Registrato sottoscrive: (a) i presenti Termini e Condizioni; (b) le seguenti clausole vessatorie ai sensi e per gli effetti degli artt. 33 e 34 del Codice del Consumo e 1341 e 1342 c.c. per presa visione ed espressa accettazione delle stesse: ART. 2 (ACQUISTI SUL SITO), ART. 3 (REGISTRAZIONE AL SITO E CANCELLAZIONE), ART. 4 (INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO), ART. 5 (PREZZI), ART. 6 (PRODOTTI), ART. 7 (MODALITA’ DI PAGAMENTO), ART. 9 (CONSEGNA PRODOTTI), ART. 10 (GARANZIA, LIMITAZIONI, RESPONSABILITA’ E DIFETTI DI CONFORMITA’), ART. 11 ( DURATA), ART. 12 (RECESSO E RESI), ART. 13 (CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA), ART. 14 (FORZA MAGGIORE), ART. 15 (ACCESSI AL SITO), ART. 17 (OBBLIGHI DELL’UTENTE), ART. 18 (MODIFICA TERMINI E CONDIZIONI), ART. 21 (LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE); (c) la Privacy Policy.

I Termini e Condizioni si intendono accettati nel momento in cui l’Utente completa la procedura di registrazione.

3.2 Le credenziali di registrazione/accesso devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio Alimenta, contattandola all’indirizzo info@salumierexpress.com, in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L’Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito siano complete e veritiere. L’Utente accetta di tenere Alimenta indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’Utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

3.3 Per richiedere la cancellazione dal Sito l’Utente è tenuto ad inviare una email info@salumierexpress.com.

4. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’Utente deve ricercare detto/i Prodotto/i e aggiungerlo/i con un click al carrello, seguendo poi le istruzioni che compaiono sul Sito e che accompagnano le diverse fasi di avanzamento dell’ordine.

4.2 Terminate le fasi di avanzamento dell’ordine l’Utente deve indicare un valido indirizzo di consegna e selezionare la modalità di pagamento prescelta.

4.3 L’importo totale dell’ordine che viene addebitato è quello indicato nel riepilogo d’ordine ed è pari alla somma dei prezzi dei prodotti aggiunti al carrello più i costi di trasporto, ove dovuti.

4.4 Il contratto è concluso con il pagamento del prezzo.

4.5 A pagamento avvenuto Alimenta invia all’Utente, via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma di ricezione dell’ordine, contenente il riepilogo dell’ordine effettuato in formato pdf nonché l’indicazione dettagliata del prezzo e delle spese di consegna. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova di regolare conclusione dell’ordine.

4.6 L’ordine è archiviato nella banca dati di Alimenta per il tempo necessario all’evasione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’Utente può controllare lo stato dell’ordine attraverso il proprio Profilo.

5. PREZZI

5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi sul Sito in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), nella misura di legge, ove dovuta. Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivo di IVA ed espresso in Euro (€), sono espressamente e separatamente indicato nell’ordine prima che l’Utente proceda alla trasmissione del medesimo, nonché nel riepilogo d’ordine in formato pdf allegato alla e-mail di conferma d’ordine che Alimenta invia all’Utente.

5.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Alimenta in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente è quello pubblicato sulla pagina informativa del singolo Prodotto (d’ora in avanti anche solo “Scheda Prodotto”). Non si tiene conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive all’invio dell’ordine.

6. PRODOTTI

6.1 Ogni Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto visibile sul Sito. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono atte a riprodurre quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer o device mobili utilizzati dagli Utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni da quelle reali. Tali immagini devono, pertanto, essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, fa comunque fede la descrizione del Prodotto contenuta nella etichetta.

6.2 Può accadere che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente al momento dell’invio dell’ordine. In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, l’Utente è prontamente informato tramite e-mail. Alimenta provvederà a contattare l’Utente onde proporre un buono acquisto o, in subordine, gestire il rimborso.

Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’ordine, Alimenta avviserà immediatamente l’Utente tramite e-mail, ma il contratto è concluso limitatamente ai prodotti disponibili. In simili circostanze viene addebitato solo l’importo dei prodotti disponibili e, qualora venisse addebitato anche il prezzo del Prodotto non disponibile, Alimenta provvederà al rimborso.

6.3 Per ogni Prodotto è riportata e visibile, sotto al prezzo, l’elencazione degli allergeni. L’Utente dichiara di averne preso visione prima di procedere all’acquisto.

6.4 I prodotti venduti da Alimenta sono preconfezionati e pesati dal fornitore.  Nessuna responsabilità potrà essere ascritta ad Alimenta qualora il reale peso del prodotto confezionato fosse diverso da quello riportato sull’etichetta applicata dal fornitore. L’Utente, in ogni caso, è a conoscenza ed accetta espressamente che i prodotti potrebbero subire una perdita fisiologica di peso da quando confezionati a quando consegnati all’indirizzo di consegna.

6.5 L’Utente è a conoscenza ed accetta espressamente che la grammatura prescelta in fase di acquisto del prodotto tramite il Sito potrebbe discostarsi del 2% in aumento o in diminuzione rispetto alla grammatura riportata sull’etichetta prodotto dal fornitore in fase di pesatura. Qualora la disparità di peso eccedesse la tolleranza del 2%, l’Utente potrà contattare Alimenta all’indirizzo info@salumierexpress.com e/o procedere come da punto 12 dei presenti Termini e Condizioni, anche ove non rivestisse, in deroga al predetto punto 12, la qualifica di consumatore.

7. MODALITA’ DI PAGAMENTO

7.1 I pagamenti sono effettuati sul Sito tramite Stripe, al cui link si rinvia. Le modalità di pagamento sono quelle specificate al termine della procedura d’ordine e, nello specifico,:

1. Carta di credito;
2. Carta di debito;
3. Paypal;
4. Klarna.

I circuiti attivi sul Sito sono: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, PayPal e Klarna.

7.2 Al momento di conclusione dell’ordine, cliccando sul carrello, selezionato “vai alla procedura di pagamento”, si apre il collegamento al servizio di pagamento Stripe tramite specifico circuito di riferimento e la procedura di pagamento si articola in modo diverso a seconda che il pagamento venga effettuato tramite i sistemi indicati o tramite Paypal o Klarna.

A seconda del metodo di pagamento prescelto e dell’istituto bancario ove è acceso il conto corrente da cui viene effettuato il pagamento potrebbero essere applicate commissioni. Alimenta invita l’Utente, prima di effettuare la transazione, a verificare le proprie condizioni contrattuali bancarie.

7.3 Per garantire la massima sicurezza, l’Utente effettua la transazione tramite Stripe, dove può effettuare il pagamento secondo le modalità e nel rispetto delle condizioni del provider del servizio di pagamento stesso, consultabili al link di cui al punto 7.1. I dati per il pagamento mediante carte di credito/debito sono trattati da Stripe.

7.4 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Alimenta si riserva comunque il diritto di chiedere all’Utente, tramite e-mail, di inviare, con medesimo mezzo, una copia fronte/retro d’un documento di identità in corso di validità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, d’un documento d’identità in corso di validità di quest’ultimo. Nella e-mail di richiesta è specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire ad Alimenta. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a cinque (5) giorni lavorativi. In attesa del documento richiesto, l’ordine può essere sospeso.

Nel caso in cui Alimenta non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intende risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e, conseguentemente, l’ordine è annullato, con ogni effetto restitutorio (v. infra art. 13).

7.5 Nel caso di ricevimento da parte di Alimenta di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui all’articolo che precede, i termini di consegna decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.

7.6 Il mancato o ritardato pagamento per qualsiasi ragione dà diritto ad Alimenta, impregiudicata ogni altra azione, di pretendere il pagamento degli ordini già fatturati e/o di annullare l’evasione di eventuali altri ordini in corso senza che l’utente possa avanzare pretesa alcuna, nemmeno risarcitoria o di indennizzo.

8. FATTURAZIONE

E’ facoltà dell’Utente, in sede di procedura d’ordine, chiedere ad Alimenta la fatturazione dell’importo da corrispondersi a titolo di prezzo di Prodotti, con successiva emissione del documento contabile, compilando l’apposita casella durante la procedura di registrazione, di accesso o d’ordine, inserendo i dati di fatturazione comprensivi di partita IVA e codice fatturazione elettronica. L’Utente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non è possibile richiederla successivamente.

Con il completamento dell’ordine, l’Utente autorizza espressamente Alimenta a mettere a disposizione la copia di cortesia della fattura d’acquisto sul Profilo personale, sezione “I miei ordini”, in formato pdf.

9. CONSEGNA DEI PRODOTTI

9.1 La consegna dei Prodotti acquistati può avvenire tramite ritiro da parte dell’Utente presso la sede operativa di Alimenta sita in 21023 Besozzo (VA), Via Per Ronco n. 12, senza costi aggiuntivi, o tramite spedizione con corriere il cui costo è a carico dell’Utente. La spedizione avviene solo all’interno del territorio italiano, comprese le isole, lo Stato del Vaticano e San Marino.

9.2 Nel caso di consegna tramite spedizione affidata a corrieri terzi, Alimenta si limita ad organizzare la consegna dei Prodotti all’indirizzo indicato dall’Utente tramite trasportatori professionali selezionati, quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo BRT, DHL, SDA e, in generale, a tutti quegli operatori logistici che consentano, ove occorra, il mantenimento della catena del freddo. Il servizio di consegna, comunque, viene garantito solo presso luoghi raggiungibili con i mezzi in dotazione ai corrieri di volta in volta designati. Qualora l’Utente richiedesse la consegna in luoghi raggiungibili solo tramite strade sterrate, o in altri luoghi di difficoltosa raggiungibilità, è richiesta da parte dell’Utente una preventiva segnalazione ad Alimenta, la quale si riserva la facoltà di accettare o meno l’ordine.

I Prodotti acquistati sul Sito saranno messi a disposizione del corriere, da parte di Alimenta, entro tre (3) giorni lavorativi, per la consegna all’indirizzo indicato dall’Utente. La consegna è effettuata, salvo diversa indicazione, tramite il corriere di volta in volta individuato, dal Lunedì al Venerdì, nel normale orario “di ufficio” (dalle ore 09.00 alle ore 18.00), escluse le festività nazionali e fatte salve cause di forza maggiore (v. infra art. 14) o altre cause ascrivibili direttamente al corriere e di cui Alimenta non è in alcun modo responsabile, entro cinque (5) giorni lavorativi.

9.3 A seguito della ricezione dell’e-mail di conferma d’ordine, l’Utente riceverà un’e-mail con tracking ed aggiornamenti relativi alla gestione della consegna.

9.4 Le consegne dei Prodotti acquistati sono effettuate esclusivamente in Italia. Per consegne fuori dall’Italia si invita l’Utente a richiedere prima di effettuare l’ordine la possibilità di spedizione inviando una mail a info@salumierexpress.com.

9.5 La consegna è a pagamento. Le spese di consegna sono a carico dell’Utente. L’importo delle spese di consegna dovuto dall’Utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante la procedura di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso.

9.6 Per la consegna in alcune zone, comprese le isole, potrebbe essere richiesto un costo supplementare. Tale costo sarà specificamente indicato durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa, nonché nel riepilogo dell’ordine.

9.7 L’obbligazione di consegna è adempiuta da Alimenta mediante il trasferimento della disponibilità materiale, o comunque del controllo dei Prodotti, al corriere.

9.8 Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti è trasferito all’Utente quando il corriere entra materialmente in possesso del Prodotto da consegnare, si raccomanda all’Utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del corriere eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva e specificando il motivo della riserva (esempio: pacco bagnato, chiusura del pacco manomessa, etc.) o a rifiutare la consegna. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’Utente di agire nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre tre giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Utente di darne pronta comunicazione anche ad Alimenta inviando una mail a info@salumierexpress.com e documentando, se possibile, con foto di quanto ricevuto.

9.9 L’Utente riconosce e accetta che saranno effettuati massimo due tentativi di consegna e che, in ipotesi di giacenza o richiesta di consegna del Prodotto in un giorno diverso rispetto a quello originariamente indicato, i Prodotti, alimentari e, dunque deperibili, oggetto dell’ordine di acquisto, potrebbero deperire prima della consegna. In queste ipotesi l’Utente rinuncia a qualsiasi contestazione nei confronti di Alimenta e, per quanto occorrer possa, nei confronti del corriere.

In ogni caso, qualora non fosse possibile portare a compimento la consegna, anche a seguito del secondo tentativo, i Prodotti vengono riconsegnati dal corriere ad Alimenta e/o possono essere smaltiti, anche in ragione dell’eventuale data di scadenza e/o deperimento.

In nessun caso è previsto il diritto al rimborso né per i Prodotti né per il costo di spedizione. All’Utente possono essere addebitati i costi di riconsegna dei Prodotti ad Alimenta.

10. GARANZIA, LIMITAZIONI, RESPONSABILITÀ E DIFETTI DI CONFORMITÀ

10.1 Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, Alimenta si impegna a garantire il sostanziale funzionamento del Sito secondo gli standard di settore, fatto salvo il caso in cui il mancato funzionamento sia dipeso da cause non imputabili ad Alimenta. In ogni caso, l’Utente dichiara di essere consapevole e accetta che, in generale, è nella natura dei prodotti software (quale il Sito) di non essere completamente esenti da errori. Conseguentemente, l’Utente espressamente accetta che l’eventuale esistenza di errori nel Sito, per sé stessa, salvo che non derivino da dolo o colpa grave di Alimenta, non costituisce violazione delle obbligazioni assunte da quest’ultima in ragione e/o in connessione ai Termini e Condizioni.

10.2 Alimenta si impegna ad ogni obbligo relativo alla catena del freddo (laddove necessario) ed in generale delle norme di qualità relative ai Prodotti, per quanto di propria competenza, esclusivamente fino al momento della materiale consegna al corriere; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della materiale consegna al corriere.

10.3 Alimenta declina ogni responsabilità in punto di informazioni fornite e/o acquisite direttamente dai singoli fornitori/produttori dei Prodotti e pubblicate sul Sito nella Scheda Prodotto.

10.4 Alimenta non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito abbia un collegamento, anche ipertestuale. L’Utente che decide di visitare un sito internet che rimanda al Sito agisce a proprio rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.

10.5 L’Utente prende atto e accetta che sporadicamente potrebbero non essere disponibili (e dunque consegnati) tutti i Prodotti indicati nell’ordine inviato ed accettato da Alimenta. In tal caso, Alimenta provvede a contattare onde proporre un buono di acquisto o, in subordine, a rimborsare tempestivamente gli importi relativi ai Prodotti ordinati ma non disponibili e non può, come potrà, essere ritenuta responsabile per qualsiasi ulteriore perdita e/o danno subito per la mancata consegna.

10.6 Alimenta non è responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto o per danni cagionati ai Prodotti dal corriere che ha gestito la consegna.

10.7 Fermo quanto sopra esposto, in caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Alimenta, l’Utente deve contattare immediatamente il customer service inviando un’e-mail ad info@salumierexpress.com, allegando una prova della non conformità del Prodotto.

10.8 Nel caso in cui l’Utente sia un Consumatore che abbia acquistato sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità. A coloro che abbiano acquistato sul Sito ma non rivestano la qualità di Consumatori saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse nonché le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni. Le garanzie di cui sopra sono prestate dai fornitori/produttori, e in nessun caso da Alimenta.

10.9 In ogni caso, nessuna responsabilità per vizi e/o difetti derivanti da uso improprio dei Prodotti, trasporto, inadeguata conservazione, forza maggiore, colpa o negligenza dell’Utente può e potrà essere ascritta ad Alimenta.

10.10 Qualora venga accertata, per qualsivoglia ragione e/o titolo, una responsabilità di Alimenta, il diritto al risarcimento incontrerà il limite del prezzo dei Prodotti per i quali sia sorta contestazione, così escludendo ulteriori risarcimenti e/o indennizzi.

10.11 In ogni caso l’Utente non può e non potrà far valere i diritti di reso e/o sostituzione della merce verso Alimenta qualora non abbia corrisposto integralmente il prezzo del/i Prodotto/i.

11. DURATA

I presenti Termini e Condizioni hanno durata indeterminata.

12. RECESSO E RESI

12.1 L’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Alimenta, senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (d’ora in avanti anche solo “Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso termina dopo quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno in cui l’Utente ha ricevuto il/i Prodotto/i.

12.2 Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve informare Alimenta della propria decisione di recedere prima della scadenza del Periodo di Recesso. A tal fine l’Utente può inviare una mail ad info@salumierexpress.com contenente una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (d’ora in avanti anche solo “Dichiarazione di Recesso”), il codice dell’ordine e la descrizione del/i Prodotto/i di cui si richiede l’esercizio del diritto di recesso, nonché la data di acquisto e la data di consegna dell’ordine, il tutto corredato dal nominativo e dall’indirizzo dell’Utente e dall’indicazione di un recapito e-mail e telefonico;

12.3 In caso di recesso, per la restituzione del Prodotto l’Utente deve utilizzare un corriere a propria scelta, sostenendone integralmente il costo: in tal caso, l’Utente, deve provvedere a restituire il Prodotto ad Alimenta senza indebito ritardo, tenendo conto della scadenza del Prodotto stesso e, in ogni caso, entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento del/i Prodotto/i, presso il magazzino di Alimenta sito in 21023 Besozzo (VA), Via Per Ronco n. 12. Il termine si intende rispettato se l’Utente fornisce documentazione comprovante la spedizione del Prodotto ad Alimenta prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. La restituzione del Prodotto avviene sotto la responsabilità dell’Utente.

12.4 Qualora l’Utente receda dal contratto, Alimenta provvede al rimborso dell’importo totale o, in caso di ordini multipli e recesso parziale, dell’importo del/i Prodotto/i oggetto di recesso pagato dall’Utente, compresi i costi di spedizione, se applicati. Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei Prodotti da parte di Alimenta. Ricevuti i Prodotti, Alimenta provvede entro quattordici (14) giorni lavorativi ad effettuare il rimborso. Le spese di restituzione del Prodotto ad Alimenta sono e rimangono a carico dell’Utente.

12.5 L’Utente è responsabile della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una errata manipolazione. Il Prodotto deve comunque essere custodito e manipolato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori (i.e. scatola) ed eventuali fogli illustrativi, con eventuali cartellini identificativi, se presenti, così come le etichette, ove presenti, dovranno essere attaccate al Prodotto, che deve quindi risultare non danneggiato.

12.6 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto nel presente articolo, lo scioglimento unilaterale del contratto da parte dell’Utente non ha e non avrà effetto alcuno e, conseguentemente, questi non ha e non avrà diritto ad alcun rimborso. In ipotesi, Alimenta ne dà comunicazione entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso e/o rimborso. Il Prodotto, qualora già pervenuto, rimane presso Alimenta a disposizione dell’Utente per il ritiro, che deve avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’Utente medesimo entro trenta (30) giorni dalla comunicazione di non accettazione del reso, salvo ed impregiudicato il diritto di Alimenta di smaltire il prodotto qualora, per ragioni di igiene e sicurezza, lo stesso si sia deteriorato e/o sia in fase di deterioramento. Il mancato ritiro nel suesposto termine dà diritto ad Alimenta di reimmettere, ove possibile, il Prodotto in vendita e/o di smaltirlo.

12.7 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella strettamente necessaria, l’importo di rimborso è decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito Alimenta ne dà comunicazione all’utente entro cinque (5) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto.

12.8 In ogni caso, il diritto di recesso è escluso in relazione a:

(a) beni acquistati da parte di un Utente non consumatore e/o che richiede fattura;

(b) i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (e comunque entro i quattordici giorni);

(c) i beni sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e/o che sono stati aperti dopo la consegna.

12.9 Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati l’Utente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano genericamente tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente a quei Prodotti acquistati sul Sito, ancorché alimentari, che possono essere restituiti ad Alimenta, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

12.10 Alimenta si riserva la facoltà di recedere dal contratto nel caso in cui, dopo la conferma dell’ordine, pervengano informazioni commerciali relative all’Utente che, a proprio insindacabile giudizio, sconsiglino l’esecuzione o la prosecuzione del contratto. L’esercizio di tale facoltà attribuisce all’Utente il diritto al rimborso di quanto, eventualmente, già pagato.

13. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

13.1 L’inosservanza di quanto stabilito all’art. 7.4 dei presenti Termini e Condizioni (v. supra) produce la risoluzione del contratto ex art. 1456 c.c.

13.2 Qualsiasi inosservanza dei termini di pagamento dà diritto ad Alimenta di risolvere il contratto ex art. 1456 del c.c., con ogni effetto di legge, mediante comunicazione scritta, salvo ed impregiudicato il diritto ad ottenere il risarcimento dei danni subiti e/o intraprendere ogni migliore azione nei confronti dell’Utente a tutela dei propri diritti ed interessi.

13.3 Qualsiasi inosservanza dei termini d’uso del Sito dà diritto ad Alimenta di risolvere il contratto ex art. 1456 del c.c., con ogni effetto di legge, mediante comunicazione scritta, salvo ed impregiudicato il diritto ad ottenere il risarcimento dei danni subiti e/o intraprendere ogni migliore azione nei confronti dell’Utente a tutela dei propri diritti ed interessi.

14. FORZA MAGGIORE

14.1 Nessuna responsabilità potrà essere ravvisata in capo ad Alimenta qualora la ritardata o mancata esecuzione delle obbligazioni, ivi compresa la garanzia di funzionamento del Sito, dipenda da cause di forza maggiore quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, carenza di energia o di materie prime, scioperi, provvedimenti della pubblica amministrazione, impedimenti alla circolazione o alle attività produttive, epidemie, pandemie e calamità naturali, provvedimenti straordinari delle autorità competenti limitativi o impeditivi delle attività commerciali, incendi, guerre, scioperi, embargo, regolamentazioni governative o di altre autorità civili o militari, vandali o hacker, guasti o cattivo funzionamento dei network o delle tecnologie di soggetti terzi, degli apparati di telecomunicazione, website, software e hardware e in generale per qualsiasi circostanza indipendente dalla volontà e al di là del ragionevole controllo di Alimenta.

14.2 Il protrarsi di una situazione di forza maggiore per oltre sessanta (60) giorni consente all’Utente di risolvere il contratto e chiedere eventuali rimborsi del prezzo pagato, fermo restando che in tal caso nessun risarcimento o indennità è dovuto da Alimenta.

15. ACCESSI AL SITO

15.1 Alimenta si riserva il diritto di cancellare il Profilo e/o di non permettere all’Utente l’accesso ed utilizzo del Sito e dei servizi o di parte dei medesimi, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di mancato accesso continuato da parte dell’Utente per oltre un anno e/o in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi a suo carico previsti dai presenti Termini e Condizioni.

In tali casi, Alimenta è autorizzata, senza necessità di preventiva comunicazione, alla cancellazione degli ordini effettuati e non ancora consegnati.

15.2 L’accesso al Sito può altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni è data se possibile preventiva comunicazione all’utenza.

15.3 In qualsiasi momento Alimenta può apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito e ai servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

15.4 Alimenta si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso consentendo la consegna degli ordini confermati. In tali ipotesi Alimenta dà tempestiva comunicazione agli Utenti, via e-mail e/o mediante avviso sul Sito.

16. PROPRIETA’ INTELLETTUALE E COPYRIGHT

16.1 L’Utente riconosce esplicitamente ed incondizionatamente che i diritti di proprietà intellettuale, tra i quali il marchio d’impresa, e industriale, nonché il know how relativi al Sito sono di esclusiva titolarità e/o nella piena disponibilità di Alimenta e rimarranno di esclusiva titolarità e/o nella piena disponibilità della stessa.

16.2 L’Utente riconosce esplicitamente ed incondizionatamente che i Prodotti (e le parti che li compongono, – i.e. coperchi, barattoli, etc. -) possono essere coperti da diritti di proprietà intellettuale, tra i quali marchi d’impresa, e industriale di terzi e si impegna a non violare tali diritti.

16.3 I contenuti del Sito, quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo testi, articoli, dati, documenti, immagini, suoni, grafica, marchi ed ogni altra informazione o materiale disponibile in qualunque forma (d’ora in avanti anche solo “Contenuti”) sono tutelati dal diritto d’autore e possono essere utilizzati solo in conformità a tale normativa.

16.4 I Contenuti del Sito sono di esclusiva proprietà di Alimenta e/o di terzi (i.e. produttori/fornitori) e possono essere visualizzati, scaricati e stampati esclusivamente ad uso personale. L’Utente non può riprodurre, ritrasmettere, distribuire, vendere, divulgare o diffondere i Contenuti del Sito senza il consenso scritto di Alimenta.

Eventuali segnalazioni di violazioni del diritto d’autore dovranno essere inviate ad Alimenta all’indirizzo mail info@salumierexpress.com.

17. OBBLIGHI DELL’UTENTE

17.1 L’Utente si obbliga a:

(a) mantenere strettamente riservate e non rendere disponibili a terzi le credenziali di accesso al Sito, inclusa la password (v. supra art. 3);

(b) non inserire nella registrazione e in generale nel Sito, né comunicare ad Alimenta ai fini dell’identificazione e/o della fruizione dei servizi, dati personali di terzi, dati falsi, di fantasia o comunque volutamente non corretti o veritieri (v. supra art. 3);

(c) utilizzare il Sito in conformità alla normativa applicabile vigente (ivi incluse, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, le normative in materia di trattamento dei dati personali di cui al Regolamento UE 2016/679 e al D. Lgs. n. 196/2003), ai Termini e Condizioni e alle eventuali ulteriori istruzioni fornite da Alimenta (anche attraverso il Sito) o da terzi prima dell’avvio dei servizi;

(d) non utilizzare il Sito in maniera fraudolenta e/o lesiva dei diritti e della reputazione commerciale di Alimenta e/o di terzi (tra cui, ma non solo, altri Utenti, produttori, fornitori, etc.);

(e) non porre in essere qualsiasi tipo di condotta, azione o comportamento, potenzialmente idoneo a pregiudicare in qualunque modo il corretto funzionamento del Sito;

(f) creare un solo Profilo. Quest’ultimo è nominativo e può essere utilizzato solo dall’Utente registrato;

(g) non creare e/o utilizzare ulteriori Profili riconducibili al nucleo familiare di un Utente;

(h) non esercitare e abusare del diritto di cancellazione con il fine di creare un altro Profilo, risultare nuovo Utente e ottenere un – eventuale e/o ulteriore – codice sconto da applicare ai propri acquisti. In particolare, l’Utente prende atto e accetta che, nel caso di tentativo di creazione di un nuovo Profilo in un arco temporale inferiore ad un anno dall’esercizio di detto diritto di cancellazione, Alimenta ha diritto di impedire e/o bloccare la finalizzazione della creazione di un nuovo Profilo e l’Utente non può fruire dei servizi;

(i) non effettuare web scrapping (i.e. estrazione massiva e automatizzata delle informazioni contenute nel Sito);

(l) controllare sempre l’etichetta e le informazioni riportate sui Prodotti acquistati prima del loro utilizzo;

(m) l’Utente prende atto e accetta che non è considerata alcuna variazione di prezzo, in aumento o diminuzione, incluse le eventuali promozioni, intervenuta in un momento precedente o successivo alla conferma dell’ordine.

17.2 In caso di inadempimento dell’Utente a uno qualsiasi degli obblighi summenzionati, impregiudicati ogni ulteriore rimedio ed azione a favore di Alimenta, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Alimenta da ogni pretesa creditoria, risarcitoria, danno o effetto pregiudizievole che possa derivare, sia direttamente che indirettamente, da pretese di terzi (tra cui, ma non solo, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, altri Utenti o eventuali Autorità) in ragione di tale inadempimento.

18. MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI

18.1 L’Utente prende atto e accetta che Alimenta ha facoltà in qualsiasi momento di modificare i presenti Termini e Condizioni per sopravvenute esigenze tecniche (anche considerato che i servizi vengono erogati con tecnologie in continua evoluzione), economiche e gestionali e per modifiche e riforme delle leggi e dei regolamenti applicabili.

18.2 In particolare, l’Utente prende atto e accetta che:

(a) qualora la modifica abbia unicamente ad oggetto il funzionamento tecnico del Sito, la stessa diviene immediatamente efficace tra le parti, senza che l’Utente possa eccepire alcunché;

(b) qualora la modifica sia richiesta, a pena di nullità o invalidità di una o più disposizioni dei Termini e Condizioni, da riforme delle leggi e/o dei regolamenti applicabili, la stessa diviene immediatamente efficace tra le parti, senza che l’Utente possa eccepire alcunché.

19. TOLLERANZE

In nessun caso l’eventuale mancato esercizio di qualsiasi diritto da parte di Alimenta può e potrà costituire rinunzia al diritto stesso, dovendosi qualificare tale contegno come mero atto di tolleranza.

20. CUSTOMER SERVICE E RECLAMI

20.1 Il servizio di assistenza e supporto di Alimenta per l’accesso e la corretta operatività del Sito e dei servizi è disponibile al seguente indirizzo e-mail: info@salumierexpress.com.

20.2 Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, l’Utente può contattare Alimenta all’indirizzo e-mail info@salumierexpress.com oppure tramite la sezione “Contatti” del Sito, specificando i difetti riscontrati e documentandoli con materiale fotografico.

Alimenta risponde ai reclami entro cinque (5) giorni lavorativi.

21. LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

21.1 I contratti conclusi tra gli Utenti ed Alimenta sono regolati dalla legge italiana.

21.2 Nel caso di Utente Consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione dei presenti Termini e Condizioni è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio, se ubicato nel territorio dello Stato, a meno che l’Utente non scelga espressamente di volersi avvalere del foro di Milano.

21.3 Alimenta informa l’Utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui questi abbia presentato un reclamo a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, l’Utente può avvalersi d’un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) per la risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base ai presenti Termini e Condizioni.

Inoltre, Alimenta informa l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente link.

Attraverso la piattaforma ODR l’Utente consumatore può consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia come territorialmente individuato ex art. 21.2 dei presenti Termini e Condizioni, qualunque sia l’esito della procedura di composizione stragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo.

21.4 Per tutti gli Utenti non consumatori è competente il Foro di Milano, previo esperimento del tentativo di conciliazione avanti all’Organismo di Conciliazione Forense di Milano.

22. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Per quanto riguarda le disposizioni in materia di protezione dei dati personali, si rinvia a quanto contenuto nella sezione “Privacy Policy” presente sul Sito.

23. DIRETTIVA OMNIBUS

Con il recepimento della c.d. “Direttiva Omnibus” (Direttiva UE 2019/2116) Alimenta, qualora proponga un annuncio di riduzione di prezzo per prodotti appartenenti a specifiche campagne promozionali e suscettibili dell’applicazione di detta normativa, indica il prezzo più basso esposto degli ultimi trenta (30) giorni sopra all’attuale prezzo di vendita, unitamente alla percentuale di sconto. Tale prezzo è facilmente individuabile perché è barrato e accanto ad esso compare una (i) e la percentuale di sconto. Per i prodotti alimentari esclusi dall’applicazione di detta normativa, Alimenta evidenzia con una (i) il prezzo senza l’applicazione dello sconto.